لقد تغير عالم العمل تمامًا منذ الوباء. في البداية، كان أولئك الذين يمكنهم العمل من المنزل يفعلون ذلك حصريًا، وأغلقت العديد من المكاتب أبوابها نهائيًا. ومع ذلك، عندما نبدأ العمل في عالم "التعايش مع كوفيد"، تشجع العديد من الشركات الموظفين على تقسيم ساعات عملهم بين المكتب والعمل من المنزل وأن يصبحوا ما يسمى بالعامل المختلط.
أظهرت دراسة حديثة أن 37% من الشركات تتوقع أن يعمل أكثر من 25% من موظفيها بنظام هجين، لذا يجب أن تكون طريقة تواصلنا شاملة لهؤلاء الموظفين. فكيف يمكننا تحسين التواصل معهم؟
ضع نموذجًا واضحًا للتواصل، والتزم به
كما هو متوقع من العمل المكتبي قبل الجائحة، يُعدّ وجود نموذج تواصل واضح أمرًا أساسيًا للحفاظ على هيكلية العمل. وينطبق المبدأ نفسه على العاملين بنظام العمل الهجين، حيث يجب وضع خطة للاجتماعات الأسبوعية وتحديد مواعيد حضور الموظفين عن بُعد ومواعيد الاجتماعات الحضورية. تواصل مع الموظفين أثناء وضع هذه الخطة لمساعدتهم على تنظيم وقتهم بشكل مناسب. قد يشعر العاملون بنظام العمل الهجين بالعزلة في مكان عملهم، لذا فإن وضع الخطط معًا يُعزز شعورهم بالانتماء إلى الفريق، ويُظهر التزام أصحاب العمل بتحسين التواصل الشامل للجميع.
لا يعني نموذج الاتصال مجرد وجود خط اتصال واحد، بل يتعلق ببناء هيكل يفيد جميع العمال، بما في ذلك أولئك الذين اختاروا أسلوب العمل المختلط.
ضمان يتمتع جميع العمال بإمكانية الوصول إلى نفس الموارد
كان التحول إلى العمل من المنزل مفاجئًا، مما ترك العديد من العمال غير مستعدين. لم يتمكن الجميع من الوصول إلى الأشياء المهمة اللازمة للعمل بكفاءة. مع تقدم العالم للأمام، وتكيف أماكن العمل مع العمال المختلطين، هناك الآن وقت لضمان حصول جميع الموظفين على نفس الموارد. يعد ضمان قدرة العمال المختلطين على أداء عملهم بشكل جيد على قدم المساواة بغض النظر عن مكان تواجدهم طريقة جيدة لتحسين التواصل مع العامل المختلط.
في بيئة عمل تعتمد بشكل كبير على الاجتماعات الافتراضية، قد يحتاج الموظفون الذين يعملون بنظام العمل الهجين إلى سماعات رأس عالية الجودة. إليكم قائمة بأفضل سماعات الرأس لعام 2022. يُعدّ ضعف جودة الصوت من أكثر الأمور إزعاجًا أثناء الاجتماعات، لذا فإنّ توفير سماعات رأس عالية الجودة يُحسّن التواصل بشكل كبير مع موظفيكم الذين يعملون بنظام العمل الهجين.
إنشاء أفضل قناة للتواصل
بعد العمل مع الموظفين المختلطين لفترة من الوقت، ستتعرف على قنوات الاتصال الأفضل بالنسبة لهم. بمجرد إنشاء أفضل خط للقناة، التزم به لأن التغيير المستمر قد يؤدي إلى حدوث اضطرابات. تجد العديد من أماكن العمل أنه من المفيد أن يكون لديك نوع من منصة الاتصال حيث يمكنك إجراء محادثة "مبرد الماء".
يُعدّ مايكروسوفت تيمز برنامجًا ممتازًا يُوفّر للموظفين منصةً مُنظّمةً للتواصل السريع. ويسعى البرنامج دائمًا إلى تحسين تجربة المستخدمين. كما تتوفر أدوات خارجية مثل جاما ، التي يُمكن استخدامها لضمان موثوقية قنوات التواصل، مما يُسهّل على صاحب العمل التواصل مع موظفيه الذين يعملون بنظام العمل المختلط عبر مكالمات الفيديو أو الدردشة الصوتية أو الرسائل النصية.
تحقق مع العمال
يتمتع العمال المختلطون برؤية فريدة قد لا يمتلكها العمال الآخرون، لذلك قد يكون من المفيد التحقق منهم ومعرفة ما إذا كانوا يجدون نموذج الاتصال الحالي فعالاً. في بعض الأحيان تكون هناك حاجة إلى إجراء تغييرات، لكن قد لا يشعر الموظفون بالارتياح أو قد لا تتاح لهم الفرصة لطرح الأمر في اجتماع جماعي كبير، لذا قد تكون عمليات تسجيل الوصول الفردية مفيدة.
من المهم أيضًا الاطمئنان على صحة موظفيك النفسية. قد يؤثر العمل من المنزل، ضمن نظام العمل الهجين، على الصحة النفسية للموظفين نتيجة عزلتهم عن زملائهم. أظهر استطلاع رأي أُجري عام ٢٠٢٠ أن ٢٥٪ من المشاركين أفادوا بصعوبة التأقلم مع العزلة عن زملائهم والتحديات النفسية المصاحبة للعمل من المنزل. لذا، يُعدّ التواصل مع موظفيك الذين يعملون بنظام هجين أمرًا بالغ الأهمية، إذ يُسهم في تحسين التواصل معهم بشكل عام.
مع تكيفنا مع عالم العمل الجديد، من المهم أن نبحث باستمرار عن طرق جديدة لتحسين تواصلنا. يُصبح العمل بنظام هجين سريعًا النمط الأكثر شيوعًا، وسيتبنى اثنان من كل خمسة أصحاب عمل هذا النظام بحلول عام ٢٠٢٣. هذا يعني أن على الشركات أن تكون مرنة في التعامل مع هذا النوع من العمل، وأن تعمل معًا لضمان موثوقية وفعالية التواصل. من المرجح أن يصبح العمل الهجين سمة دائمة في معظم أماكن العمل، ورغم صعوبة التأقلم مع هيكل العمل الجديد، إلا أن وجود نموذج تواصل قوي يُسهّل الأمر.
